Il CRM per il custom service: la chiave del successo con il cliente

Imola (BO)
Lunedì, 29 gennaio 2007 - dalle ore 15 alle 18
Sala Polivalente Gianni Isola - Piazza Matteotti, 4

Descrizione dell'evento

L'evento nell'ambito del'attività di dimostrazione di INNOVAMI, è stato organizzato assieme a CAPECOD e rivolto a tutte le aziende che sono interessate a scoprire quanto sia importante pensare al benessere dei Clienti per sviluppare un Business migliore e più redditizio. Il partner responsabile dello sviluppo del Dimostratore sul CRM è Capecod Srl.

Agenda dell'evento

• Paola Perini - INNOVAMI, Coordinatore
  Introduzione ai lavori
• Pierangelo Raffini - Capecod, Responsabile Business e Relazioni
  PERCHE' IL CRM: Customer Relationship Management
• Marco Visentin - Università degli Studi di Bologna Dipartimento di Scienze Aziendali, Docente
  CRM: Il valore del Customer Service
• Giorgio Solferini - Alfacod Srl, Presidente
  L'importanza del Customer Service per trovare e fidelizzare un cliente
• Simone Serni - Capecod, Comunicazione e Marketing
  Comunicazione e CRM
• Dibattito

Alle 18 sarà servito un aperitivo con buffet