L'importanza dell'Information Technology per la relazione con il cittadino

Imola (Bo)
Giovedì 12 aprile 2007 - dalle ore 15 alle 18
Sala Simposium - Hotel Molino Rosso

Descrizione dell'evento

L'evento nell'ambito del'attività di dimostrazione di INNOVAMI è stato organizzato con CAPECOD, con il contributo di SIS.TER Spa e aperto a tutte le aziende che sono interessate a scoprire quanto sia importante pensare al benessere dei Clienti per sviluppare un Business migliore e più redditizio. Il partner responsabile dello sviluppo del Dimostratore sul CRM è Capecod Srl.

Agenda dell'evento

Paola Perini - INNOVAMI - Coordinatore
Introduzione ai lavori
Fabrizia Fiumi - Assessore - Comune di Imola
CRM: Il nostro interesse per un'attenta relazione con il Cittadino
Giuseppe Cappiello - Università degli Studi di Bologna - Dipartimento di Scienze Aziendali - Docente
CRM: Il Cittadino al centro tra necessità e convenienze
Pierangelo Raffini - Responsabile Relazioni - Capecod
CRM: Come la tecnologia può aiutare le Amministrazioni nella relazione con il Cittadino
Alessandro Seravalli - Responsabile Aziendale - Sister
CRM: Il Cittadino partecipe del governo della città, il caso del Comune di Massa Lombarda
Domande e risposte